직장인 소비층의 차이 심리

직장인 소비층은 질보다는 차이를 중요시 한다. 그들은 편안함으로 회귀하고 싶어하는 심리를 갖고 있다. 그들은 항상 같은 일정을 반복하며 자신이 하는 일이 무엇인지도 모른체 일을 하는 계층이다. 그렇기 때문에 그들은 사소한 것을 신경써주면 그곳을 오래 기억하는 성질을 갖고 있다.

여기서 중요한 것은 그들은 좌뇌형 인간으로 주장이 확실하지 않기 때문에 분위기가 좋고 서비스가 좋으면 음식도 맛있게 느낀다는 것이 중요하다.

아주 세심한 배려는 돈이 들지 않지만 효과는 굉장히 높은 이유가 그 때문이다. 반면 부자층에 속하는 최상위 계층은 세상의 모든 일을 보고 있으면 자신이 하는 일에 대한 결과를 완전히 이해하고 있고 항상 대접을 받기 때문에 세심한 배려보다는 확실한 질로 승부해야한다.

새로운 시장을 찾는 간단한 방법

시장은 경쟁이 아니다. 시장의 규모가 커지게 되면 경쟁이라고 할 수 있지만 투자형 마케터에게는 시장은 여러 헛점이 있는 돈줄일 뿐이다.

예를 들어 롯데리아와 맥도널드, 버거킹이 있다고 하자. 현제 이 3가지 회사가 한국의 햄버거 시장을 점유하고 있다. 이때, 이 3개에서 소비자가 느끼고 있는 불만족이 무엇은 무엇인가.

맛, 빠르기, 크기, 질 등 많을 것이다. 여기서 소비자를 분류해 나가보자.

해당 3사의 소비자는 직장인, 즉 하류층, 중산층 사람들이 이들이 주로 사용하는 뇌는 좌뇌로 감각을 제대로 느낄수 없는 극단적 감각 체계를 갖고 있다. 이들의 소비를 촉진시키려면 중간 정도의 맛과 많은 양이 더욱 효율적이다. 이들이 가격에 부담을 느낀다면 저가형 햄버거를 제작한뒤, 양을 많게 해서 팔되 슬로건을 다음과 같이 해서 주사위를 던저 볼만 하다. ' 하나를 사서 둘이 먹는다. ' 이 마케팅이 먹히게 될시 계산을 했을때,

평소 3천원짜리 10개가 팔렸고, 이 햄버거가 4천원으로 7개가 팔렸다면 손해이다. 하지만 8개가 팔렸다면 이득이 되는 것이다. (둘의 순수익률이 같을시) 물론 그보다 비싸고 맛있는 햄버거의 소비층의 니즈는 맛쪽에 더 가깝기 때문에 해당 햄버거의 판매가 잘 되지 않을 것이므로 제외해야한다.

소비의 법칙중에 세부 비용을 계산하지 않는 하류층 소비자들의 심리를 이용해야한다. 예를 들어 10만큼의 양이 있는 1000원짜리 햄버거 보다 30만큼의 양이 있는 2000천원 짜리 햄버거를 하류층 소비자들은 더욱 선호한다. 이들은 1000원을 2000원으로 바꿨지만 1000원을 더 소비하고 있다는 것을 느끼지 못한다. 두가지 상품중 후자의 상품의 순수익률이 높다면 확실히 이기는 장사인 것이다.

물론 주사위가 무조건 6만 나오는 것은 아니다. 하지만 일련의 과정을 거쳐야만 결과가 나오는 원리를 이해할 수 있다는 것이 중요하다.

직장에 대한 착각

직장은 사람을 뽑는 것이 아니라 능력을 뽑는 것이다. 회사의 입장에서 볼때, 직원은 사람이 아닌 능력자이다. 다시말해 원하는 능력이 있는지의 여부가 가장 중요하며 자투리의 능력을 통해 자신의 가치를 높게 책정 받으려는 사람은 회사입장에서 꺼려지게 된다. 여러 능력을 값싸게 제공하는 것은 환영하지만 그 반대는 낙오되는 것이다.

대부분 시대에 발맞춘다고 하지만 실제로는 기업의 필요에 발맞추는 것이다. 그들에게 기회란 자본가들의 관심이다.

제로섬 게임의 경제 법칙

제로섬 게임은 이득을 보면 손해보는 사람이 있다는 것으로 상반된 상대 개념이 아닌 절대 개념이다. 제로섬 게임의 중심은 '돈'으로 사람이 아니라는 점이 중요하다. 예를들어 100만큼의 이득을 본 A라는 사람이 있을시, 이 사람의 이득에 반해 100만큼의 손해를 본 사람이 있다. 하지만 여기서 중요한 것은 손해를 본사람이 한사람이 아닌 다수일 수 있다는 것이다. 예를 들어 기업의 회장이 100억의 순수익을 올렸다고 하자, 이때 일반 소비자들은 모두 100억의 손해를 본것이다.

여기서 알수 있듯이 제로섬 게임의 손해는 '능동적'인 개념이지 '피동적'인 개념은 아니다. 즉, 배팅을 해야만 손해보는 게임인 것이다. 10만큼의 가치의 물건을 판매자가 11에 판매할시 그것을 구입하는 소비자는 개당 1만큼의 손해를 보고 판매자와 소비자간에 제로섬 게임이 성립된다. 하지만 판매자는 1명이고 소비자는 다수이므로 반드시 1:1 관계는 아닌 것이다. 경제에서는 사람이 아닌 상황이 중심이 된다. 경제에서 사람은 단순히 그룹 혹은 숫자에 불과하다.

즉, 앞서 이야기한 자동차는 타는 사람의 가치를 떠나서, 구입 즉시 돈을 잃는 소비재인데다가 유지비가 드는 부채이기 때문에 많을 수록 재무상황은 -가 된다. 경제적으로 자본주의를 볼때, 앞서 이야기 했듯이 사람은 완전히 무시된다. 하지만 해당 사람의 능력은 이용가치가 있다고 판단된다.

사람이 무시되는 이유는 세상의 재화가 사람이 만족할 만큼 없기 때문이다. 여기서 중요한 것은 만족이다. 생존을 위한 최소한의 필요의 니즈가 중요한 것이 아니다. 이러한 경제적 이론은 선사시대 때부터 전해지는 것으로 절대적이며 인간이 어찌할 수 있는 개념이 절대 아니다.

자본주의의 기본 : 사유재산의 이해

자본주의의 기본은 사유재산의 효용성에 있다. 즉, 자신의 가치보다 자신이 갖고 있는 자본적 물질의 가치가 높아야 사회에서 높은 계층을 점유할 수 있다는 원리이다. 다시말해 개인 스스로의 가치보다는 자신이 갖고 있는 물질의 가치가 더욱 중요하다는 것이다.

예를 들어 4개 외국어가 능통하고 명문대학을 졸업한 한 사람과 개인적인 능력은 별로 없는데 반해, 부동산이 30억원 어치 있는 사람이 있다면 후자가 더욱 사회적 계층이 높다.

하지만 여기서 잘못된 착각을 하기 쉽다. 만약 후자의 사람이 30억원 어치의 자동차를 갖고 있다면 어떨까. 이런 상황이라면 전자의 사람의 상황이 더좋다. 자동차는 돈이 나가는 부채이기 때문에 많이 갖고 있을 수록 손해이기 때문이다. 이는 제로섬 게임을 이해하면 이해가 쉽다.